但笔者在原下单渠道挑选“运费核算”，发现从北京市到郑州市的运费核算方法是首重12元/公斤，续重5元，45公斤为232元。笔者联络圆通速递官网客服咨询运费核算，客服回复：“首重13元/公斤，续重6元，45公斤估计277元。”
10月10日，在郑州的收件人杨女士接到了快递已抵达的电话，需要去驿站自取。当晚，杨女士与快递驿站的工作人员一同对4个包裹进行了称重，分别为：27.3公斤、20.1公斤、17.55公斤、23.85公斤，总分量为88.8公斤。
11月26日，笔者就此联络圆通速递在线客服。客服人员表明，从北京丰台到河南郑州的运费核算方法为首重每公斤13元，续重6元，110公斤的快件运费估计667元。经核实以上四个快递的分量分别是27.42公斤、19.65公斤、17.51公斤和23.77公斤，算计88.35公斤。客服人员供给的寄件人信息均为生疏的名字、地址和手机号码。
“11月16日，我将网购的一款窗帘杆做退货处理，挑选电子商务渠道的上门取件服务，圆通快递员上门后并未称重就将货品取走，随后将订单发送到我的手机，分量显现是5公斤。”广西壮族自治区柳州市顾客吴女士奉告笔者，她觉得不对劲儿，又联络卖家店肆客服问询窗帘杆分量，客服人员回复称：“加上配件，分量约1.5公斤。”
“11月3日，快件抵达了我家邻近的韵达快递代收点，我和网点工作人员一同对快件复称了两次，分量分别是12.05公斤和12.1公斤。”
随后，张先生多方建议投诉。“投诉后，德邦快递工作人员致电表明他们是依照体积计费的，但没奉告我详细的计费方法。”而在张先生供给的德邦快递“电子存根”截图上也显现：快递件数1件，货品分量15公斤，计费方法是“按分量计费”。
