在内地电子商务平台跨境购物已逐渐融入中国香港市民的日常生活。10月10日,顺丰宣布跨境集货转运平台“顺丰集运”全面升级,为中国香港用户打造”全港可上门,最快当日达“的极致服务体验。也就是说,中国香港用户合单后,从内地集运仓发出的包裹,最快当日可送达用户手中。同时,凭借着在中国香港超过1500个网点及自提点,顺丰可实现全港包裹送上门。
集运是指将多个包裹集中在一起发运,由此减少整体运费的运输方式。跟直运相比,最大不同之处在于多个包裹合包,只收1次首重费用,可以大幅节省运费。据悉,“顺丰集运”(SFBuy)是顺丰为全球海淘用户重点打造的一站式集货转运平台,专门为个人海淘用户更好的提供安全、高效、便捷的跨境包裹转运服务。
一方面,目前顺丰集运服务已入驻多个内地知名购物平台,通过平台线上集运合单,无需跳转到顺丰界面,就可以实现一次付款集运上门;另一方面,作为开放式平台,”顺丰集运”可合并多个购物平台包裹,即多个平台购买的物品可直接通过”顺丰集运”的微信公众号、官网或SFHK APP等进行合包,实现一次派送,避免不同购物平台只能限定各自平台包裹集运的难题。
此次“顺丰集运”服务全新升级,则是顺丰充分的发挥独立第三方全链路自营优势,凭借遍布全港的营业网点,实现时效端、派送端和服务端的极致突破。
时效方面,顺丰充分运用跨境服务优势,为中国香港用户打造朝发夕至“当日达”的高效派送体验。在中国内地线上平台下单的包裹,在当日上午10点前进行合单,可当天实现上门派送,也就是说香港用户上班的路上合单,晚上下班回来就能收到。10点后合单的包裹也可实现次日送达,时效全面提速。
派送方面,顺丰可实现全港送上门服务,无需额外收取住宅附加费。目前,顺丰在中国香港的营业点、顺丰站点、智能柜以及合作便利店共计超过1500个,各类自提点遍布全中国香港,基本覆盖所有住宅及工商区域。无论是送货上门还是自提点或自提柜服务,用户都能够准确的通过自身需求自由选择派送方式,顺丰均可满足。
服务方面,此次“顺丰集运”还升级了价格分层体系和客户服务体系。无论是派送上门还是自提,收费项目和标准一目了然,且工商、住宅区统一收费,费用透明。此外,凭借着顺丰的高效科技能力支撑,顺丰为包裹从入库到签收的物流状态提供全程详细的跟踪。通过配置专业的人工客服,加强客服人员培训,售前问题专业解答,售后问题分级处置等措施,旨在为中国香港用户放心网购,物流售后无忧打造全方位服务体验。
目前“顺丰集运”已经开通中国内地至中国港澳台地区,以及新加坡、马来西亚、阿联酋、肯尼亚等多个流向。下一步,顺丰还将继续探索集运市场,通过逐步优化产品设置,扩大增值服务来使用户得到满足多层次需求,让“反向海淘”不再局限于小件物品。
顺丰在中国香港深耕多年,在中国香港拥有完备的配送服务设施及全面的服务产品,可实现寄中国内地以及港澳台,以及国际200余条流向的物流服务。同时,顺丰位于中国香港青衣的亚洲物流中心,可在30分钟内到达中国香港各主要商业区域。凭借着在中国内地及中国香港的基础设施和服务产品保障,顺丰将持续为中国香港用户所带来高时效、高品质、高标准的上门服务体验。
