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【48812】济南邮局海关努力实现“日结日清”邮件通关紧缩至1-2天

  发布日期: 2024-08-21  来源:江南游戏官方

  26日上午,济南市政府举行“数说济南看开展”主题系列发布会,介绍2023年前三季度济南市外贸进出口状况,并答复记者发问。

  济南邮局海关党委委员、副关长林涛介绍,济南邮局海关活跃照应当地所需、企业大众所盼,不断的进步寄递监管服务效能。

  全面整理12345热线海关热线和邮政企业客服电话咨询事项,概括出大众重视、关怀的6大类、21个具体问题,拟定“方针回答集”提高热线作业标准性。

  活跃推动“才智邮检”,充沛的发挥先进监管设备和分拣设备的效能,优化作业流程,提高作业效率,努力实现“日结日清”,邮件通关时刻由本来的3-5天紧缩至1-2天。

  联合邮政企业建立““关”心“邮”情”枫桥经历作业室,上线智能语音导航系统,新增上班时刻提示、方针奉告、忙时排队等功能,增配热线接听人员,标准法律服务用语,事务即时答复率100%,对占线%回访,保证大众诉求“事事有着落,件件有回音”,多年以来事务咨询及处理状况大众满意度为100%。

  向现场取件大众发放“方针规则明白纸”,施行“1对1”服务,方便大众处理通关手续。一起经过海关网站、线上微信推送、抖音等新媒体方式,活跃遍及邮件进出境监管规则和通关知识,回答大众疑问,让大众心里有数、遇事不慌。