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近日，深圳机场2021年客货业务数据“出炉”。过去一年中，深圳机场统筹防疫和发展，客货运排名均居全国前三、服务品质迈向全球领先，获Skytrax“五星机场”认证、航空资源结构化改革取得重要突破、货运业务逆势增长、机场卫星厅顺利投入运营，不仅实现了“十四五”高水平发展的良好开局，也从资源设施、保障能力等各方面逐步提升了国际航空枢纽发展能级，为打造高品质创新型国际航空枢纽和高水平空港型国家物流枢纽奠定了基础。
面对国内外复杂严峻的防疫形势，深圳机场坚决扛起责任，做好疫情防控各项工作，快速果断处置“6.14”疫情突发事件，为全年业务稳步恢复奠定了基础。统计多个方面数据显示，2021年，深圳机场累计实现旅客吞吐量3635.8万人次，排名国内机场第三，全年共计保障进出港航班近32万架次。
2021年，新开深圳至荆州、安康、喀什、乌海、芜湖、东营、九江、等城市的8条国内客运航线；联合航空公司推出深圳至北京、上海、成都等地的6条精品商务快线，打造“圳快线条国内热门航线。
此外，深圳机场围绕服务“双循环”发展新格局，深圳机场在拓展国内航线网络的同时，通过完善地面综合交通配套，提升机场对大湾区其他城市的辐射和服务能力。2021年，新开汕尾城市候机楼，持续推进22家城市候机楼回到正常状态运营，方便深圳及周边城市旅客出行。目前，已有深圳、东莞、惠州、珠海、汕尾5地共计14家城市候机楼开通了行李直挂功能，提供值机、行李托运、巴士/船班接驳等“一站式”航空出行服务。
在多项举措共同作用下，深圳机场客运业务恢复情况在国内大型机场中处于前列，其中2021年国庆期间，深圳机场单日客流量最高超过15万人次。
深圳机场作为大湾区重要货物运输枢纽，围绕货运业务提质增效，从航线拓展、生态优化、业务创新等方面多措并举，带动航空货物运输业务实现持续迅速增加。2021年，深圳机场货邮吞吐量达到156.8万吨，排名中国内地机场第三，同比增长超12%；其中国际货量达到54万吨。深圳机场国际及地区货量占总货量达到41.5%，同比提升4.8个百分点。
2021年，聚焦上下游企业和货运代理人需求，深圳机场优化、完善了6类货运业务服务，包括在全国首创国际普货机坪直转的空侧闸口模式，开通前海、南沙综保区异地货站的业务联动通道，打通普货、快件、免税品、跨境电子商务等各类货物在深圳机场进口转关渠道等。
在严格落实防疫要求的基础上，深圳机场全年新引进阿特拉斯等7家航空货物运输航司，新开及加密芝加哥、洛杉矶、曼谷、新加坡、科隆、巴黎等17条国际货运航线个，航线拓展助力深圳及周边高新技术企业、制造类企业的产品“走出去、卖全球”。
以旅客为中心，是深圳机场始终的追求，也是不变的情怀。有力度、见温度、找准度，深圳机场通过一系列民生实事“组合拳”，持续提升服务满意度。
一年来，深圳机场在国内机场率先实现“无接触自助安检”，提升智慧体验；持续提升航班放行效率，全年航班放行正常率达92.5%，创历史上最新的记录；发布新版旅客服务承诺，整合优质、口碑服务项目，推出“深爱全程”“深行有礼”服务品牌，以更高标准、量化指标促进服务提升，这是深圳机场办实事的力度。
聚焦旅客各类“微需求”，推出“自助快递柜”“航延悦途”“行李门到门”等贴心服务，收获广泛好评，这是深圳机场办实事的温度。
直面问题、对症下药，聚焦旅客停车难、打车难、接客难等问题，启用P4远端社会停车场、迎客车道边、出租车应急上客通道等配套新设施，让旅客获得更好的地面交通服务体验，这是深圳机场办实事的准度。
深圳机场2021年ACI满意度排名在全球机场中并列第一，还首次获得了航空界的“奥斯卡”奖——SKYTRAX“五星机场”，成为年度九个全球最佳机场之一。
此外，随着深圳机场航空资源结构化改革取得重要突破，机场容量标准最高提升至60架次/小时，机场卫星厅顺利启用，机场地空资源得到进一步释放，机场综合保障能力、服务和运行品质也不断提升。
当前，深圳机场集团正快速推进机场三跑道、机场东综合交通枢纽、T2航站楼等新一期扩建重点项目建设，深度融入区域发展大格局。
接下来，深圳机场将全力推进高水平质量的发展，加快建设海、陆、空、高铁、城际、地铁六位一体的便捷高效的综合通枢纽，为深圳建设成为现代化国际化创新型城市提供有力支撑。
