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发布时间: 2024-10-22 来源:FEDEX国际快递

  昨日,市民戴女士向北京晨报反映称,本年年初她从意大利发快递到我国,价值约23000块钱的三个EMS包裹内货品均遭到不同程度被盗及掉包。EMS(全球邮政特快专递)客服回应,现在只检查到其间一个包裹的问题,会补偿寄件人相应丢失。

  据戴女士介绍,本年1月7日她从意大利米兰邮局向家人寄出三个EMS快件包裹,总价值约23000块钱。过了一周,其间一件装有Love moschino包的包裹最早寄到其母亲家里。“我母亲收到时,箱子虽无缺,但有显着被翻开的痕迹。她其时也没有多想,就签收了快件。谁知翻开箱子一看才发现只剩下一堆填充用的包装纸,包却不知去向。紧接着1月16日第二个包裹寄到了姥姥家,这件大包裹里主要是衣服、裤子,还有两个包。” 戴女士称,其时快递员将包裹送到姥姥家时,也挺疑惑,“这箱子这么大,怎样那么轻啊?”经其家人赞同后,快递员当场翻开箱子检查,可里边就只剩下了一个包,其他的东西全都没有了。“家人告诉我箱子外表严峻破损,有被刀刮开的痕迹,但姥姥其时也不明白怎么正确地处理这事儿,就签了字收下了。”

  戴女士表明,自己同一天宣布的第三个包裹延误了3天,直到1月18日才寄到小姨家。“小姨收到包裹时,跟我说这个包裹里装的是洗发水和护发素等产品。可我分明寄送的是衣服、包和钱包等,并且箱子还被不可思议地贴上了EMS中文的胶带,那都是我不曾用过的。小姨跟我承认后,便拒签了此包裹。”

  戴女士和记者说,在寄送每一个包裹前,都会填写一张写明物品称号和价值的保价单。“可是只要第一个包裹里还有那张单子,其他两个快件里的单子都没有了。所以无从理论我的箱子里到底有什么,价值多少。”戴女士坦言,她爸爸妈妈也报结案,但警方表明此事不是他们的统辖规模,无法立案侦查。打电话向EMS投诉要求索赔,但对方总说会受理此事,至今还没有洽谈出成果。“现在我仅有能做的便是填写索赔申请表,然后持续等候。”记者发现,戴女士将自己的遭受曝光在网上后,多位现在在意大利的网友也表明丢过EMS包裹。网友“runway-全球购”称他上一年9月曾丢过价值4万多的包裹。“奶酪的梦”也称“上一年从意大利寄快件丢过三个EMS包裹”。

  北京晨报记者近来屡次拨打全球邮政特快专递(EMS)客服电话,邮件查询及邮件投诉反应渠道转接人工服务后均回应“现在坐席繁忙”。记者随后将此状况反映至事务咨询部分,一名工作人员表明现在处于事务旺季,邮件查询及邮件投诉反应渠道或许没办法及时承受处理。“咱们会尽快向相应部分反应,到时给予回复。”

  昨日下午5时30分,记者得到事务咨询相关负责人回复,她称现在只检查到第三个包裹的邮件问题。“经查询收件人应该收到的东西为三个手提包、两个钱包、一对耳环、一副胸针以及一件毛衣。但实践上收到三套化妆品(洗发水和护发素等产品有在内)。”该工作人员对此解说称,“或许在寄递邮件时两个行程单贴错了。经检查反应信息,此邮件于1月18日抵达大柳树分公司时现已破损,且内部带着破损单,邮递员曾与收件人联络但已拒收,且大柳树分公司方面已与收件人核实过此状况。”工作人员表明,“该邮件或许从意大利发往北京时就现已破损了,但还不能确认。此邮件会退回意大利,现在正在北京处理中心进行相应处理。”关于补偿问题,工作人员称,“此邮件为世界邮件,咱们会以申报物品的实践价格加上邮费补偿给寄件人。”但问及详细申报价值及接纳时刻,工作人员表明他们是依照过程进行补偿,到时定会与寄件人联络。

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