旅客因气候原因产生航班撤销，形成后段航班联接失去，在同一个运送合同内可处理非自愿退票。如遇特殊状况，请联络南航。
旅客航班产生不正常，形成影响后段航班，在同一个运送合同内可处理非自愿退票。假如旅客自愿提出改变首段航班时刻，需求一起考虑后续航班，保证联程航班可次序联接。
1、需带齐以下证件（拒签证明原件、护照复印件及客票信息）前往当地南航营业部或南航直属售票处递送资料审阅，由当地营业部开具资料审阅经过证明；
2、请将资料审阅经过证明传真或邮件致客户服务中心处理退票。 (邮件发送至 ,传线、在发送审阅经过证明邮件或传真后，请联络在线人工客服承认证明是否接纳成功，并处理退票。
1、适用旅客：被使领馆拒签的购买了南航世界长航线客票的旅客（世界长航线：包含南航欧洲航线、美洲航线、澳新航线、中东航线、适用客票：我国（不含港澳台）出售、我国（不含港澳台）始发、主航段为南航航班的单程、往返程、缺口程、联程（含南航与南航联运及南航与外航联运）散客客票。
5.世界客票拒签退票规则世界客票拒签退票收费规则如下：1、原客票为免费退票的，依照原客票运用规则履行退票手续；2、原客票为收费退票的，旅客需在航班起飞前24小时撤销订座，并将拒签证明原件（拒签信、拒签章、拒签邮件等）、护照复印件及客票信息交由南航直属售票处进行审阅，审阅经过后由原出售运营途径处理退款手续，免收退票手续费；旅客于航班起飞前24小时内撤销订座的，退票收取500CNY手续费，余额交还旅客；3、原客票为不允许退票的，旅客需在航班起飞前7天（不含起飞当天）撤销订座，并将拒签证明原件、护照复印件及客票信息交由南航直属售票处进行审阅，审阅经过后由原出售运营途径处理退款手续，退票收取500CNY手续费；旅客在航班起飞前6天内（含起飞当天）撤销订座并提出退票的，退票收取1000CNY手续费；
6、原运价文件中对拒签有规则的、或原运价文件中规则适用于拒签状况的，按原运价文件的履行。
（1）奖赏机票及路程升舱客票路程部分，不适用于世界长航线拒签退票处理的办法，按自愿处理。
6.触及香港始发航班收取Air Passenger Departure Tax飞机乘客离境税(“APDT”)的退款方针？持有香港始发航班客票的旅客，如无乘坐香港始发航班时，旅客可请求退回未运用的Air Passenger Departure Tax飞机乘客离境税(“APDT”)，不另收手续费。
8.我在网上订了一张票，现在不用了，怎样退票？1、在会员登录后，进入订票订单处理，选定您要退票的订票记载后点击我要退票，承认订票概况信息无误后再点击确认退票完结网上退票操作；2、依据旅客所持客票票价运用条件，如有必要，旅客需付出相应的改变费用。3、本次退票款将划拨到原用户付款帐户中，详细到账时刻由银行的结算周期决议。
9.机票从何日起开端收效，是从出票之日起，仍是航班动身之日起 ?除还有规则外，国内运送客票的有用期为一年。定时客票自旅客开端游览之日起核算，榜首航段未运用或不定时的客票自填开客票之日起核算，一年内运送有用。特种票价客票的有用期，依照南航规则的该特种票价的有用期核算。10.往返程机票能够不按次序运用吗？（先运用后一航段）假如往返程在同一张机票上，那么只能依照客票上所列的航程，从始发地址开端次序运用。未按次序运用的，南航将不予承受。但未运用的航段在客票有用期内，可承受退款请求。11.假如机票上的名字与证件上的名字不共同，怎样办？您需求回原出票地做退票处理，从头出票。12.我在代理人那里购买的机票，能够更改吗？机票的更改条件受所购铺位约束。因为出售途径等的不同，客票的运用条件也不一样，主张联络出票代理人处理更改。13.我有一张其他航空公司的机票，可否改乘南航的飞机？您需求和原购票航空公司联络改签。14.退票产生的路程交还，怎么核算路程有用期？1、自愿退票须扣除未运用航段的50%路程作为退票手续费，交还路程的有用期与兑换所运用路程的原始有用期共同，且仅可交还有用期内的路程。2、非自愿改变和非自愿退票状况下交还的路程，将在交还日期的基础上从头赋予36个月有用期。
15.婴儿票能否独自退票？现在网站暂不支撑独自退婴儿票，如有需求，请致电4006695539请求退票。16.婴儿票能否独自改变？绑定的婴儿与成人需一起进行改变，不能独自提出请求。17.旅客因病要求退票，该怎样样处理？1.国内运送旅客因病退票，必须在航班规则起飞时刻前提出并退座，未按要求退座的按自愿退票处理。2.南航官网购票的旅客，在设有南航直属售票处的城市，因病退票必须在南航直属售票处处理；如当地无南航直属售票处，可在航班起飞前致电南航客服中心（95539）提出请求。旅客需供给自己购票时供给的身份证原件和复印件、县级（含）以上的医疗机构出具的真实有用的、在客票列明的航班飞翔期间不适宜乘机的确诊证明 (包含确诊书原件、挂号单、病历原件)。（关于没办法供给挂号单的旅客，也可用医院收费证明或缴费发票或网上挂号截屏等就医记载代替）如患病旅客不能供给上述资料,则按自愿退票处理。
