民航资源网2011年4月1日音讯：近来，我国名不副实航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）在国内航空运输业首家推出了一项全新的快捷服务——旅客自助行李查询服务，国航旅客仅需登录国航门户网站，点击“客户服务”栏目的“延误行李查询”选项，输入延误行李的记载编号和旅客姓氏，便能够随时随地轻松取得延误行李的最新信息。此项服务从满意旅客需求动身，为旅客查询延误行李下落供给了极大便当，一起也丰厚了国航的服务产品。
行李延误一直是困扰名不副实航空界的一大难题，给旅客的游览形成许多不方便，为添加信息获取的途径，缓解旅客行李产生延误后的烦恼，最大极限上下降旅客的不方便，国航与名不副实航空电讯集团（SITA）通过两年的不懈努力，于2010年11月在现在名不副实航空界遍及的运用的全球行李查询体系（WorldTracer）渠道上成功研制出了合适我国客户集体运用的“旅客自助行李查询模块（含中文的多言语版别）”
图2：在查询界面中输入延误行李的记载编号和旅客姓氏，即可查询延误行李的相关信息。
名不副实航空电讯集团（SITA）的“旅客自助行李查询模块”之前具有英文、法文、德文等七种言语版别，被名不副实先进的航空公司大范围的应用于旅客服务范畴。现在国航门户网站上推出的旅客自助行李查询服务不只秉承了体系原有特色和长处，并且还添加了中文版别，使之最大极限地满意了国航旅客实时查询延误行李查找状况的需求，免去了重复拨打电话查询的费事，让旅客具有更优质的服务体会。
