根据市场研究机构eMarketer 2018对2120万跨境数字买家的分析显示，巴西人越来越热衷于网购，且消费类电子科技类产品在所有基本的产品类别中占34%的市场占有率，电脑及设备和服装与配饰分别占24%和25%。
该报告还显示，巴西有53%的购物者从中国购买商品。据了解，巴西较受欢迎的海外电商是全球速卖通，占其次是总部在美国的Wish（但该公司有大量的中国商品供应）。
似乎巴西漫长的交货时间并没有阻止消费的人在这些网站上购买，调查显示，38.1%的消费者愿意接受30天以内的交货期限，28.6%的消费者接受45天以内的交货期限。即使超过了此期限，他们也认为网站本身不应受到指责，因为大多数人都将责任归咎于邮局以及国税局。
在货物到达近20天后，大部分货物会被送往位于库里蒂巴的巴西海关，该地每天将收到约30万件包裹。随后包裹要经过漫长验证程序，这也代表着包裹在大多数情况下要额外40个工作日才能到达投递地址。
就此而言，消费者甚至卖家可能会认为购买的货物已经遗失或被巴西海关滞留，而实际上，交付过程之所以被推迟，只是因为巴西海关的体系过于庞大。
但即便如此，如果包裹到达时地址信息不完整或标签印刷质量不高，包裹将无法投递。据巴西邮政Correios称，这每年将造成超过10亿雷亚尔（约合2.4亿美元）的损失。此外，地方立法也可能阻碍特定种类产品的进入，例如药品、食品和补品、电子通讯和LED产品等，这一些产品需要特别许可证才能进口。
大多数进口货物通过巴西邮政运输到达巴西，然后被送往库里蒂巴。据了解，到达巴西的国际包裹中有80%来自中国。在这种情况下，客户必须支付由巴西邮政收取的“批件邮寄”手续费，除了进口税外，如果产品总价值超过50美元，购买价格就会增加60%。
如果买方不支付这笔额外的费用，送货过程将无法继续，这在某种程度上预示着包裹将无法送达。因此卖家有必要了解产品达到巴西的路径，这样他们才能通过具体的情况来引导客户。
如前所述，包裹一旦到达巴西，就会被送往巴西海关，包括里约热内卢、圣保罗或库里蒂巴。
产品会按照以下标准做分配：重量、运输方式和运输工具。重量在2公斤到30公斤之间的快递产品，比如联邦快递，会被送到巴西的里约热内卢。而位于圣保罗的海关会接收从海上运来的非紧急包裹，重量可达30公斤。库里提巴会收到所有重量不超过2公斤的小包裹，上面标有以“L”或“R”开头的代码。
一旦产品抵达巴西海关，他们将通过程序验证产品是不是可以进入巴西，以及文件是不是正确。之后，巴西海关会评估哪些产品需要征收进口关税。
产品验证后，海关会将情况通知给客户。如果产品需要征税，客户将会收到一份关于缴税的发票（除上文所提到的邮政处理费用）。如果产品是免税的，那么客户只需要支付邮政费用。有关如何支付手续费和进口关税的详细说明，可在巴西邮政（Correios）网站上找到。
一旦支付了额外的费用，交付过程就会恢复，客户将会收到商品。但在某些情况下，客户必须到代理处领取产品。
跟踪产品交付状态的方法之一是通过邮政服务的网站。完整的跟踪将通过客户完成购买时分配的编码来提供。
此外，使用此编码，客户可访问提供交付状态的在线环境，其中的链接将重定向用户以支付进口税和邮费。
