谢尔盖·谢尔宾是俄罗斯一名企业家。在新冠大盛行期间，他启动了从我国正式快递包裹的草创服务——“DobroPost”（善邮）。这项服务旨在协助俄罗斯人在淘宝和其它我国电子商务渠道上网购无法直接从本国购买的产品。
“DobroPost”的一切包裹都是合法清关的，在10天后即可送达客户手中。与此构成比较的是，俄罗斯人等候接收在阿里巴巴速卖通上所网购产品的时刻有时会超越一个月。“DobroPost”项目的负责人谢尔宾向俄罗斯卫星通讯社记者介绍了项目是怎么运作的，以及“DobroPost”与其它快递服务比较有哪些值得称道的当地。
谢尔宾：“DobroPost”(善邮)是一种协助人们更舒畅更安全网购且安排从我国快递包裹的服务。客户在我国下单，指定“善邮”为在我国的包裹收件人。咱们的库房坐落重庆市，一切都是为了下调运送包裹的价格和送达期限。在库房中收到包裹后，“善邮”的职工查看包裹中所装的东西，拟定提交给海关的文件。接下去，客户在虚拟个人办公室中注明产品名称、输入收件人名字和地址。咱们把包裹分批，发往俄罗斯清关处。得益于团队的协同作业，通关时刻被压缩到1个作业日。在经过海关后，包裹将被转送给特快处。
谢尔宾：依照咱们的计算，每六个包裹中就会有一个包裹遇到各式各样的问题。最常见的问题是包裹中放的不是所需的产品、或许没有阐明、次品，不是所购买的样式。因而在把包裹从我国宣布前进行预先查看——是与电商冒充伪劣产品作斗争和发现过错的一个十分高效的办法。咱们在快递路程的最开端就为客户供给退换产品的时机，而不是在他们已收到包裹后才供给。这把咱们与阿里巴巴速卖通很好区域分开来。
谢尔宾：“DobroPost”项目自2020年中期开端运转。对我个人来说，“DobroPost”在直到我自己运用这款服务并向朋友们引荐之前就成功了。从运转开端，“DobroPost”现已积累了500多名客户。迄今咱们快递了28批货品，五分之四的包裹是如期送达的，五分之一的包裹是提早送达的。新客户注册量每个月都在添加，这证明该服务在商场上有需求。咱们被引荐给朋友们和熟人们。咱们之所以获得这样的成果，是因咱们把要点放在30公斤以内的包裹上，库房和软件是专为处理淘宝产品而建的。咱们有才能倾听客户们的定见，依照他们的要求调整服务。何况，正规清关有助于推出更安稳的期限。
卫星通讯社：为何我国卖家与俄罗斯买家之间“现已不复存在的中介环节”好像再度开端活泼起来了呢？
谢尔宾：我不同意“现已不复存在的中介环节”这个界说。我国的中介商场随时代趋势而发生了改变。最近几年来，渐渐的变多的俄罗斯企业家前往我国为自家生意收购产品，回绝本地贸易公司的服务。这种趋势把集装箱运送从头分配为发送零担货品。并且，在新冠大盛行的条件下，呈现了到访我国的约束，这使中介空间添加。
谢尔宾：2020年因为新冠肺炎，空运状况困难：航班要么不定期，要么完全撤销，运费价格继续上涨，往各地发货都要排队。秋天刚来时，咱们从零开端，成功在几个星期内建立了新的送货流程图：10月咱们把航空包裹投递改为轿车投递。现在状况逐渐安稳下来。咱们方案本年春天从头直航。
谢尔宾：限制中俄电商开展的要素是俄罗斯网民对在我国安全网购的可能性知之甚少，除了阿里巴巴速卖通之外。简直每个俄罗斯人都听说过阿里巴巴速卖通，但只要我国人才听说过淘宝。
卫星通讯社：为何其它服务的运作的没有这么快？隐秘在哪里？阿里巴巴速卖通有时一个包裹要走一个月。
谢尔宾：在商场上有些公司推出了相似的如期投递。但与咱们不同的是，他们不接小型货品，也不承受装有混合产品的包裹。哪怕物流公司承受快递5公斤重的包裹，但包裹中的产品应该是同一品类的。而“DobroPost”项目在一个包裹中能够投递一切品种的产品。如果把咱们与经典的邮政公司比较，那么咱们更为灵活机动，习惯在线条件下的各种改变。邮局的经营规模更宽，因而对商业环境中的各种改变的反应速度要占用更长的时刻。
谢尔宾：依照咱们的调查，他们中有的是居住在我国的外籍人士、在我国购物的俄罗斯人，以及直接从我国库房卖货的网店。在咱们采访的最终，谢尔宾表明，期望5年后 “DobroPost”项目开展为一个设在我国的自动化库房纽带，这将简化网购和从我国向全世界规模内送货。
