新京报讯（记者吴婷婷）4月8日，国家邮政局举办第二季度例行新闻发布会，通报2023年快递服务满意度查询和时限测验成果。国家邮政局市场监管司司长林虎表明，2023年，快递服务满意度和时限按时率得到了较大提高，全国重点区域快递服务全程时限为56.42小时，同比缩短2.4小时。
查询显现，2023年快递服务大众满意度得分为84.3分，较2022年上升0.9分。触及点评的5项二级目标满意度较2022年均有上升。快递服务大众满意度得分排名前两位的为顺丰速运、京东快递。在50个城市中，快递服务大众满意度得分家前15位的城市为北京、青岛、沈阳、济南、天津、漯河、郑州、鄂州、太原、东莞、姑苏、温州、石家庄、厦门、银川。
时限测验成果为，2023年全国重点区域快递服务全程时限为56.42小时，同比缩短2.4小时。72小时妥投率为80.97%，同比提高3.15个百分点。
林虎表明，下一步，快递公司还需进一步有用提高农村区域的服务才能，包含处理设备的晋级改造、服务网络的布局完善、结尾才能的慢慢地增加等。一起，优化产品供应，将站递、箱递、上门投递更精准匹配到用户，满意多样化的需求。此外，还需促进电商与快递的协同开展，完善业务流程，电商在下单时供给投递方法选择项，能大大的提高投递的功率。
据介绍，此次查询和测验由国家邮政局安排第三方开放进行，监测目标包含9家快递服务品牌，查询规模掩盖50个城市，包含各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。
