12月30日起，跟着南边航空（CZ）、海南航空（HU）先后完结全面转场至海口美兰国际机场（以下简称“美兰机场”）T2航站楼运转，为进一步整合美兰机场多项服务咨询资源，
据了解，0898-966114客服热线整合了旅客问询、航班查询、服务的质量投诉、行李存放服务、医疗服务、丢失物品查找、特别旅客服务等多项内容，旅客经过一个手机号就可以完成“一呼百诺”，经过一个手机号就可以完成一线+N”种多样化服务。当时受国内疫情呈多地反弹多点迸发态势影响，旅客咨询入琼防疫方针问询频率较高，美兰机场特增设2个坐席，现在共8个电话坐席为广阔旅客服务，如您遇到问询时刻比较久、坐席繁忙等状况，请广阔旅客体谅并耐性等候。
未来，美兰机场将继续以“才智机场”建造为抓手，将智能化运用与机场各项运营深层次地交融，赋能四型机场建造，为旅客带来愈加快捷化、智能化、个性化的服务体会，打造海南自贸港“才智空港”新形象。
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